お姫様のパーフェクトヘア美容化粧水に関する無償交換のお知らせ

平成21年 7月 2日
株式会社柳屋本店

平素は弊社製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。
この度弊社が製造販売しておりました「お姫様のパーフェクトヘア美容化粧水（200mL）」の特定ロット（９ＡＢ）におきまして、微小の固形物が発見されました。
発生の原因は、配合成分、加水分解シルクほかタンパク由来原料の溶解が不十分であったためです。
この製品の使用による頭皮頭髪に対する健康上の問題はございませんが、万全を期して、下記の通り、該当の製造番号の製品を無償交換いたします。
今後は品質管理体制を一層強化し、再発防止に努めてまいります。
お客様には大変ご迷惑をおかけすることとなり、誠に申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。また、原因確認作業に時間を要したため、ご案内が遅れましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

記

【該当製品】

製品名	お姫様のパーフェクトヘア美容化粧水（200mL）
JANコード	4903018203073
製造番号	９ＡＢ ※パッケージ底面、容器底面に記載しております。 ※その他ロットは規定どおりの溶解工程により、発生はしておりません。 （画面をクリックすると大きく表示されます）

【お問い合わせ・交換窓口】

宛先	〒１０３－０００２　東京都中央区日本橋馬喰町１－１０－６ 株式会社柳屋本店　お客様相談室
フリーダイヤル	０１２０－３６－８３４１（通話料無料） ※7月7日より携帯電話・ＰＨＳからでもご利用になれます。
受付時間	月曜～金曜 ９：００～１７:００（祝祭日を除く）
メールアドレス	info@yanagiya-cosme.co.jp

【交換方法】
使用中・未使用を問わず無償交換いたします。
お客様の①「郵便番号」②「ご住所」③「お名前」④「お電話番号」をご明記の上、送料着払いにて上記窓口までご送付ください。
折り返し代替製品を送らせていただきます。

【個人情報について】
ご提供いただきましたお客様の個人情報は厳重に管理し、本件の目的以外には使用いたしません。